1、首先判断网络是否正常。
假如使用自己家中的无线网络，手机wifi连接上了却上不了网，建议试用其他移动设备或者别的手机进行连接上网，如果还是连接不上，那可能是网络的问题，现在检查路由器的线路是否松动了，或者接触不良。也有可能是路由器坏了需要更换，一切都正常还是不行的话，那只有拔打网络运营商电话进行咨询了。移动网络运营商电话10086，联通网络运营商电话10010,电信网络运营商电话10000。
2、检查路由器和手机。
如果家中的电脑可以上网，手机却不能，那就建议检查一下路由器wifi无线网络设置是否正常，也可以在手机中进行设置，输入wifi密码重新连接。
3、手机设置成出厂值。
还有一种情况就是家里的电脑和其他成员的手机都能上网，只有自己的手机不行，这应该就是手机的问题了，建议将手机网络还原到出厂设置试试。